# Mozilla クラッシュレポータがずいぶん低姿勢な件

今まであんまり見かけなかったので今さらなネタかもしれませんが、Mozilla クラッシュレポータが出て、言葉遣いが妙に丁寧なことに気づきました。

Windows のアプリケーションエラーには、「不正な処理をしたため終了します」と、まるでユーザーが悪いみたいに言われるメッセージもあって不評を買っていますが、そういう事情をめいっばい配慮したのでしょうか。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません

と、まず冒頭できっちりと詫びを入れています。何をおいてもまず詫びる。これ、社会人として基本中の基本ですからね。今までの Windows 環境ではあまり見なかった誠実な態度と言えるでしょう。それに続く状況説明にしても、

不正終了してしまいました

と、申し訳なさ感たっぷりです。「～てしまう」という表現、あまり IT 系では見かけないと思います。その習慣を破ったほどですから、これはもう例外的なくらい丁重な姿勢と言うしかありません。

可能な限り復元します

に至っては、「せいいっぱい頑張ります」的な一所懸命さを表しつつ、さりげなくユーザーの寛恕を請うという、なかなか高度なコミュニケーション技術を披露しています。

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念のために英語版のメッセージも確認してみました。

冒頭は We're Sorry ですね。その後は、

Firefox had a problem and crashed. We'll try to restore your tabs and windows when it restarts.

当たり前のことですが、「～てしまう」というニュアンスはどこにもありません。ローカライズの段階で、よほど気を遣ったということでしょうか。

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ついでですが、誤訳らしきものもありますね。

Email me when more information is available

というチェックボックスがあります。「詳しい情報が公開されたらメールで通知を受け取る」といった意味のはずですが（したがってその下にメールアドレスの入力欄があります）、日本語版の訳は

このレポートについて Mozilla からの問い合わせに応じる

となっています。ほとんど正反対。

……と思いましたが、同じ箇所が「連絡先メールアドレスをレポートに含める」というオプションになっているスクリーンショットもあるので、バージョンが違うのか、出現するコンテキストによって違うのか......。いずれにしても、まだ誤訳とは断定できないようです。